THE MOUNTAIN CALLS

WE ANSWER!

TXSNOW客户Q&A

Frequently Asked Questions

客户Q&A 14 questions
  • 我如何跟你们预约/订课?

    您有两种方式可以选择预约课程:

    1.在下面的链接选择您需要的服务:

    https://www.t-xsnow.com/product/

    选择产品后在页面里填写用户信息表格

    提交表格

    在购物车结账

    结账可以使用:

    VISA/MASTER信用卡/AMEX卡/微信/支付宝/银行卡/中国银联信用卡/中国银联银行卡/APPLE PAY/GOOGLE PAY

    2.第二种方式

    请用以下链接预约:

    学员登记表

    https://www.t-xsnow.com/booknow/

    最后付款 emt 至emt@t-xsnow.com

    以上两种方式填好信息表后您会收到waiver 的 email,非常重要!不签 waiver 等于没有保险,我们没办法在没有保险的情况下上课)

    填好之后我们会联系您,并帮您跟教练拉一个微信群有助于沟通课程细节,或者邮件/电话联系您沟通您的上课时间细节。

  • 如果我不小心迟到怎么办?如果教练不小心迟到怎么办?

    关于学生迟到的暂行规定:

    1. 请保证准时,提前10-15分钟到达指定地点。上课时间以预约时间为准,如果迟到,我们将没办法推后/加补时间;
    2. 如果需要购买雪票和装备,请在上课时间之前完成,请至少提前1-1.5 小时到达雪场以保证装备租赁顺利,周末与节假日雪场将更加繁忙。

    关于教练迟到的暂行规定:

    迟到

    如果由于客观原因或紧急状况导致有可能迟到,请及时联系学生与管理层/指定客服人员。记一次迟到mark。

    迟到15分钟以上未通知负责人和学员,按旷工处理。

    有沟通并得到学员谅解按迟到处理,并双倍补偿时间或者对应课时费。

    旷工

    如48小时外有原因不能履行已确定课程,教练需自行寻找其他教练(同等级,并与滑雪学校存在雇佣关系)代替教学。

    如48hr-24hr之间教练单方面取消课程,教练需补偿一半课程费用。24小时以内补偿全款。

    不可抗力因素酌情考虑。

  • 如果我在上课时因为体力问题,想要换人,或者提早下课怎么办?

    如果学生因为自己的问题想要提早下课,我们不予以补退款。

    您可以有很多方法跟教练一起完成课程,比如跟教练一起看看教学录的视频,让教练答疑解惑,或者普及一下装备和滑雪知识等。

    您如果想要换人,在教练的同意下,请确定新学生点击我们的报课链接,并且完成我们的Waiver 才能继续上课

  • 我交现金是否可以免税?

    我们奉行合法合规的原则,一切收费都要包含HST & GST。

  • 你们是否有正规保险?

    是的,我们有$1000万商业责任险。

  • 你们的合作的雪场有哪些?

    正式合作的雪场列表:

    蓝山

    Mt St Louise

    LakeRidge

    Horseshoe

    DAGMA

    Glen Eden

    任何还没有正式合作的雪场,我们不会去运营。所以也推荐您去相应正式合作雪场,或者相应雪场的滑雪学校上课。

  • 你们的教练是否正规?

    我们所有合作教练全部拥有CASI / CSIA 认证。

    雪季开始之前我们会逐一检查教练在CASI & CSIA 注册情况,确保教练是合规的教练。

  • 你们是否提供折扣?

    我们基础课程不打折。

    所有课程均可享受大客户优惠:

    一次性购买5节课9折。

    一次性购买10节课88折(送Demon雪镜一个)。

    一次性购买20节课85折(送Demon护臀一个)。

    买所有课程都有很多比打折还香的学员福利或礼品礼物送出。

    学员福利包括:10 月底和 2 月的 Burton 25%OFF,Demon United 学员全年 6 折福利。

    我们通过套餐里的 CRM 系统、学员各类福利和一系列优质服务,把有品质的滑雪课产品带给注重质量的客人。

  • 如果我有事情需要取消我的课程或者改时间该怎么办

    更改预约:

    如需更改上课日期/时间,需于上课前48小时以上与客服人员沟通,48-24小时之间更改扣
    一半课程费,上课当天取消/更改不予退款。

    退款条例:

    缴费时间24小时内(距上课时间72小时以外)可无条件退款。

    24小时以上不予退款。

    24小时内取消和更改不予退款。

    不可抗力因素酌情考虑。

    因特殊原因教练需取消/更改上课时间/日期,学校会提前48小时与您沟通商议

  • 我能不能滑雪?滑雪有没有必要条件?

    只要想滑雪 ,基本上都可以滑雪。

  • 我第一次参加滑雪要选哪一种?

    Ski和Snowboard很好玩。

    可以依个人喜好来选择。

    并没有规定第一次一定要SKI或一定要SNOWBOARD。

  • 滑雪有年龄限制吗?

    滑雪基本上没有年龄限制。

    但基于安全因素,儿童建议在三岁以上。

    年纪较大者,由于滑雪伴随着相当的跌倒受伤的风险,建议评估身体和体能状况再决定。

  • 滑雪要带些什么?

    滑雪服;

    滑雪手套;

    滑雪面镜;

    护腕;

    头盔 ;

    其他护具(护膝,护股等)请根据个人情况携带。

    可以看我们的新手装备介绍

  • 每堂课多长时间?

    最短课程为两个小时, 但我们可以根据学生需求定制。

    如果需要更长的课程可以沟通。

    如果无法连续上完两小时,可以跟教练和我们沟通,先上一小时,休息一段时间再上另外一小时。

No questions matching current filter
error: Alert: Content selection is disabled!!
BOOK NOW