01 改期与取消

课程确认后，教练将为您锁定约定时段。更改上课日期或时间，均适用以下规则：

距离已确认开课时间	改期与取消规则
24小时及以上含刚好24小时	可在上课群内留言，申请改期；也可取消本次预约，将课程转为待定，在有效期内重新预约。具体以教练档期为准。
不足24小时	不可改期或取消。临时取消或未到场，均视为该次课程已使用。

临近开课预约：距离开课不足24小时才购买或确认的课程，一经确认，同样不可改期、取消或退款。

**取消预约不等于现金退款；涉及退款时，按适用的退款政策办理。

02 课前表格与健康信息

每位学员须在每个雪季首次上课前，分别完成当季《Waiver》和《课前信息表》，使用与证件一致的法定姓名；需监护人填写或签署的部分，请按表格要求办理。未完成不得上课。

**请如实填写过敏、健康限制及其他需要教练注意的信息；如情况有变化，请在课前告知教练。

请在开课前完成购票、租赁及装备穿戴。如需现场购票或租装，建议平日提前1–1.5小时抵达雪场；周末、节假日及高峰期预留2–3小时，并按当天情况留足机动时间。

请在准备完成后，准时抵达指定集合地点，避免迟到耽误课程。

学员迟到：课程仍按原定时间结束，缺失课时不退不补。因交通、停车、购票或租装排队造成的迟到，同样适用。

TXSNOW或教练原因导致延迟：按延迟时间的两倍补偿，例如迟到10分钟，补偿20分钟。

所有学员均须正确佩戴头盔，包括成人。如拒绝佩戴，或因酒精、药物影响而无法安全参与，教练可拒绝或立即终止课程，相关课时不退不补。

**请配合教练的安全指引，并穿戴适合滑雪的保暖、防水衣物。出现伤病、不适或疲劳时，请立即告知教练，不要勉强继续。因学员自身状态需要休息、就医或提前结束的，相关课时不退不补。

一位教练带多位学员的课程：如有学员受伤，教练需陪同就医或处理事故，课程可能暂停或提前结束。由此缺失的课时不退不补。

2:4动态团课：通常由一位教练陪同处理，另一位在安全条件允许时继续带领其余学员；两位教练汇合后恢复双教练授课。如现场情况需要暂停或终止全班课程，由此缺失的课时不退不补。

接送验证：请在课前设置孩子的 Pickup Code（接送码）。下课交接时，由家长或指定接送人在教练提供的网页输入正确接送码，完成核验后方可接走孩子。请勿公开接送码。

按时接回：请于下课前15分钟到达约定地点等候。迟接费用从原定下课时间起计算，按“无忧雪伴时间”的相应费率收费；每15分钟为一个计费单位，不足15分钟按15分钟计算。例如，迟接7分钟按15分钟计，迟接18分钟按30分钟计。

保持联系：课程期间请保持电话畅通，以便协助孩子、处理突发情况或提前接回。不能独立如厕的孩子，仍需家长协助。迟接时，教练会继续照看孩子，并联系家长及 TXSNOW。

Kids Master 将蒙特梭利启发式教育理念应用于滑雪，教练会根据孩子的状态，动态调整教学内容与节奏。

如孩子情绪波动、疲劳或暂不适合继续技术学习，在仍适合参与低强度活动的前提下，教练可基于安全与儿童特点的专业判断，即时调整为“无忧雪伴时间”中的低强度陪伴或启蒙活动，无需事先征得监护人同意，并在可行时尽快通知监护人。

如孩子持续拒绝参与，教练不会强迫，并会联系监护人确认是否提前结束。若孩子明显身体不适、体温异常或经判断不宜继续活动，教练将立即停止相关活动，联系监护人；需要时先行寻求雪场救援。

因上述调整或提前结束而未完成的课时，不予补足或退款。

本须知用于课前提醒。完整规则以预约时适用的课程服务协议及相关政策为准；如有疑问，请提前联系 TXSNOW 客服。